Nacházíte se: Úvodní stránka > Psychologie > Je vám vlastní zvládání konfliktů?
Sponzorované odkazy:
V dnešním článku budeme pokračovat v seriálu zaměřeném na měkké dovednosti. Povíme si něco o konfliktech a jejich zvládání. Do konfliktu se totiž čas od času dostaneme všichni…Ale jak z nich ven?
Konflikty mohou být vnitřní (intrapersonální) či mezi dvěma a více lidmi (interpersonální). My se v tomto článku zaměříme na konflikty mezi lidmi. Konflikt je střet, který může být na úrovni názorů, hodnot, vztahů, zájmů, informací…V běžném významu chápeme konflikt jako negativní, ale pokud ho řešíme konstruktivně a posouvá nás dál, je pozitivní a může nám mnohé přinést. Není člověk, který by se v průběhu svého života nedostal do konfliktu, proto nemá cenu se zaměřovat na to vyhnout se mu za každou cenu, ale na to naučit se je efektivně řešit.
Vznikne-li mezi vámi a vaším spolupracovníkem, nadřízeným (zde to může být obtížnější) či kamarádem konflikt, potlačte své negativní emoce, nepouštějte se do hádky, ale místo toho se pokuste vyjednávat o řešení. Při vyjednávání je důležité znát všechny potřebné informace. Pokud je nemáte, odložte řešení a sežeňte si je. Tedy, pokud to jde. Neodkládejte však konflikt na příliš dlouhou dobu. Máme tři možnosti, jak může konflikt skončit:
Dostanete-li se do konfliktu, rozhodně se vyhněte tomu, abyste křičeli,
ovšem není vhodné ani předstírat, že se nic nestalo. Na chvíli sice
tímto řešením konflikt oddálíte, ale není-li vyřešen, může se ještě
více prohlubovat. Proto se nevzdávejte možnosti vyřešit problém. Trénujte
v praxi. Jak? Snažte se mluvit na rovinu a jasně. Konflikt se pokuste
převést na situaci k řešení. Nezapomeňte při řešení konfliktu dát
prostor protějšku. Neskákejte mu do řeči a snažte se ho neumlčovat.
A pamatujte: Aktivně naslouchejte. Nevnímejte jen slova, ale celou osobnost
vašeho protivníka. Abyste si byli jistí, že si obsah skutečně
interpretujete správně, parafrázujte. To znamená, že budete shrnovat to, co
dotyčný řekl. To je vhodné pro ujasnění si jeho stanoviska a zároveň mu
dáte najevo, že ho plně vnímáte. Vnímejte také argumenty druhých a
vezměte v potaz i jeho potřeby. Jen tak můžete efektivně řešit
konflikt.Snažte s konfikty vyřešit
Sponzorované odkazy:
Vylecit.cz
Přebírání textů z těchto stránek je bez svolení autora trestné.
CMS vytvořilo amedio.cz.